Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2024

1. Introduction

Portagelib (ci-après "nous", "notre" ou "la Plateforme") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Portagelib SAS, dont le siège social est situé à Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de connexion : identifiant Google OAuth, adresse IP, logs de connexion
  • Données professionnelles (experts) : certifications, domaines d'expertise, tarifs
  • Données de transaction : historique des réservations, factures, paiements
  • Données de communication : messages échangés via la messagerie interne
  • Données de navigation : cookies, préférences, historique de recherche

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte utilisateur et authentification
  • Mise en relation entre clients et experts
  • Traitement des réservations et des paiements
  • Communication via la messagerie interne sécurisée
  • Envoi de notifications relatives à vos réservations
  • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
  • Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
  • Obligation légale : pour le respect des réglementations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Les experts (pour les clients) ou les clients (pour les experts) dans le cadre des réservations
  • Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé
  • Portagelib.com, pour la vérification du statut de porté entrepreneurial
  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL) et au repos
  • Chiffrement de bout en bout pour la messagerie interne
  • Authentification sécurisée via Google OAuth
  • Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
  • Audits de sécurité réguliers

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
  • Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
  • Messages : 1 an après la dernière activité
  • Logs de connexion : 1 an

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :